Toimitusehdot
Voimassa 12.9.2026 alkaen
Suomistore
Suomistore on LapinkuningasTmi -brändin alla toimiva suomalainen verkkokauppa.
Y-tunnus: 2946793-1
Verkkokauppa: Suomistore
Sähköposti: suomistore@hotmail.com
Osoite: Saijantie 187, 98920 Kelloselkä
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Suomistore-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.
Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotteiden hintojen, valikoiman ja toimitusehtojen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan Suomistore-verkkokaupasta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa ennen tilauksen vahvistamista, että tilauksessa ilmoitetut tiedot, kuten tuotteet, koot, määrät, toimitusosoite ja yhteystiedot, ovat oikein.
Tilauksen tekemisen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus. Tilausvahvistuksen vastaanottaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.
Maksaminen
Tilauksen käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla.
Maksaminen tapahtuu Suomistoren käyttämien maksupalveluntarjoajien kautta turvallisessa maksupalvelussa.
Toimitus
Kaikilla Suomistoren tilauksilla on ilmainen toimitus Suomessa.
Toimitamme tuotteita tällä hetkellä ainoastaan Suomeen.
Suomistore toimii pääasiassa tarvepainatusperiaatteella, eli tuotteet valmistetaan tilausta varten. Tuotteita ei tästä syystä säilytetä suuria määriä valmiina varastossa. Tarvepainatus auttaa vähentämään tarpeetonta ylituotantoa.
Tilaukset siirtyvät tuotantoon mahdollisimman nopeasti tilauksen tekemisen jälkeen.
Toimitusaika
Tilauksen arvioitu toimitusaika on noin 5–10 arkipäivää.
Suurin osa tilauksista saapuu perille noin 5–8 arkipäivässä.
Ilmoitettu toimitusaika on arvio. Kampanja-, sesonki- ja poikkeustilanteissa toimituksessa voi esiintyä muutaman arkipäivän viiveitä.
Jos tilaus sisältää useita tuotteita, tuotteet voidaan joissakin tapauksissa toimittaa erillisissä lähetyksissä.
Mikäli tilauksesi toimitus viivästyy olennaisesti tai epäilet lähetyksessä olevan ongelman, ota meihin yhteyttä osoitteessa suomistore@hotmail.com tai verkkokaupan Ota yhteyttä -lomakkeella.
Peruuttamis- ja palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaisesti oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei kyseessä ole laissa määritelty peruuttamisoikeuden poikkeus.
Tilauksen peruuttaminen
Suomistoren verkkosivuilla on käytössä sähköinen peruuttamistoiminto, jonka kautta voit tehdä tilauksesi peruuttamisilmoituksen helposti verkossa.
Peruuttamislomake löytyy verkkokaupan sivun alaosasta kohdasta “Peruuttamisoikeus”.
Lomakkeella pyydetään tilauksen tunnistamista varten tarvittavat tiedot. Kun peruuttamisilmoitus on lähetetty onnistuneesti, saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi.
Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ottamalla meihin yhteyttä:
tai verkkokaupan Ota yhteyttä -lomakkeen kautta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen palauttaminen
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen saat meiltä tarvittavat palautusohjeet.
Suomistore tarjoaa ilmaisen palautuksen ja vaihdon.
Palautettava tuote tulee lähettää takaisin annettujen palautusohjeiden mukaisesti viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Älä lähetä palautusta ennen palautusohjeiden saamista, jotta palautus voidaan käsitellä oikein ja mahdollisimman nopeasti.
Palautettavan tuotteen kunto
Tuotteeseen saa tutustua ja sitä saa sovittaa samalla tavalla kuin vastaavaan tuotteeseen voisi tutustua myymälässä.
Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisessa kunnossa. Tuotetta ei tule käyttää enempää kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeellista.
Pyydämme palauttamaan tuotteen mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, Suomistorella voi olla oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä palautettavasta summasta.
Personoidut tuotteet
Kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti siten, että tuote on selvästi henkilökohtainen.
Tällaisia voivat olla esimerkiksi tuotteet, joihin asiakas on valinnut oman nimen, tekstin, numeron, kuvan tai muun yksilöllisen painatuksen.
Personoidulla tuotteella ei ole vaihto- tai palautusoikeutta pelkän mielipiteenmuutoksen vuoksi.
Tämä rajoitus ei koske virheellistä, vahingoittunutta tai väärin toimitettua tuotetta.
Suomistoren normaalit tilauksesta valmistettavat tarvepainatustuotteet eivät ole tämän ehdon tarkoittamia personoituja tuotteita pelkästään sillä perusteella, että ne valmistetaan vasta tilauksen tekemisen jälkeen.
Maksun palauttaminen
Hyväksytyn palautuksen yhteydessä palautamme tuotteesta maksetun hinnan asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle.
Maksun palautus tehdään lain edellyttämässä määräajassa. Voimme kuitenkin odottaa maksun palauttamista siihen saakka, kunnes palautettava tuote on saapunut meille tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyajasta riippuen hyvityksen näkyminen asiakkaan tilillä voi kestää muutamia pankkipäiviä.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa esimerkiksi tuotteen kokoa, ota meihin yhteyttä osoitteessa suomistore@hotmail.com tai verkkokaupan Ota yhteyttä -lomakkeen kautta.
Vaihto on asiakkaalle ilmainen, kun tuote täyttää palautusehtomme.
Saat asiakaspalvelustamme tarkemmat toimintaohjeet vaihtoa varten.
Noutamatta jätetty lähetys
Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen tai palautusilmoituksen tekeminen.
Jos et halua vastaanottaa tilausta, sinun tulee tehdä erillinen peruuttamisilmoitus esimerkiksi verkkokaupan alaosasta löytyvän Peruuttamisoikeus-lomakkeen kautta.
Jos lähetys jätetään noutamatta ilman asianmukaista peruuttamisilmoitusta ja lähetys palautuu lähettäjälle, pidätämme oikeuden vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta meille aiheutuneet todelliset ja välittömät toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.
Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Jos vastaanottamasi tuote on väärä, vahingoittunut, viallinen tai ei muuten vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:
Voit käyttää myös verkkokaupan Ota yhteyttä -lomaketta.
Kerro viestissä tilausnumerosi ja kuvaile tuotteessa oleva ongelma. Kuvien liittäminen nopeuttaa asian käsittelyä.
Virheellisestä tuotteesta asiakkaalle ei aiheudu palautus- tai vaihtokuluja. Korjaamme tilanteen ensisijaisesti toimittamalla virheettömän tuotteen tai muulla kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla.
Toimituksessa kadonnut tai vahingoittunut lähetys
Jos lähetys vaikuttaa kadonneen kuljetuksen aikana tai paketti saapuu selvästi vahingoittuneena, ota yhteyttä Suomistoren asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja huolehdimme tilanteen ratkaisemisesta asiakkaan kanssa.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, toimituksesta, palautuksesta tai tuotteista, ota yhteyttä:
Voit ottaa yhteyttä myös verkkokaupan Ota yhteyttä -lomakkeen kautta.